003. Gestão de Conteúdo - Salesforce CMS (Content Management System)
O CMS é o produto de gestão de conteúdo híbrido da Salesforce que pode tanto ser usado em uma org core como também pode ser usado externamente, mas obviamente é muito mais usado na plataforma Salesforce. Quando falamos do Commerce on Core as licenças B2B e D2C (B2C) já trazem esse produto incluído, que permite atualizações de conteúdos de forma declarativa e organizada ajudando demais a criação e manutenção de conteúdos pelas áreas de marketing dos clientes, fundamentais em uma boa comunicação e personalização. Pode ser usado para publicar imagens, vídeos, blogs e vários outros tipos de conteúdo tanto nos portais, quanto nas comunicações com os clientes (email por exemplo). Esse é sem dúvida um diferencial marcante nas nuvens do Commerce on Core.
O Salesforce CMS introduziu vários recursos novos e melhoria de performance no CMS Enhanced visando simplificar o gerenciamento de conteúdo, melhorar a colaboração e aprimorar a experiência geral do usuário. O Salesforce CMS oferece uma série de benefícios, seguem os principais:
Gerenciamento de Conteúdo Unificado • Repositório centralizado para todo o seu conteúdo, facilitando o gerenciamento e a distribuição de vários canais – Ver no Trailhead. • Suporta acesso baseado em funções, garantindo que as pessoas certas tenham as permissões certas para criar, editar e publicar conteúdo. [1] https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/salesforce-cms-basics
[2] https://www.salesforce.com/blog/introducing-salesforce-cms
Entrega Omni-channel • O conteúdo pode ser criado uma vez e entregue a qualquer canal, seja um site, aplicativo móvel, email ou mídia social. • Essa flexibilidade ajuda a manter a consistência em todos os pontos de contato do cliente.
Integração com a Plataforma Salesforce • O Salesforce CMS está integrado a outros produtos do Salesforce, permitindo o uso contínuo dos dados do cliente para personalizar o conteúdo.
Facilidade de Uso • A plataforma foi projetada para ser fácil de usar, permitindo que usuários de iniciantes e especialistas criem e gerenciem conteúdo sem precisar de extensas habilidades. • Suporte multilíngue - os espaços de trabalho aprimorados do CMS oferecem suporte a vários idiomas, permitindo que você entregue conteúdo a um público global.
Aplicativo Digital Experiences • Esse aplicativo centraliza todos os espaços de trabalho, canais e sites do CMS, fornecendo uma plataforma unificada para gerenciar conteúdo. Inclui acesso baseado em função para controlar quem pode criar e publicar conteúdo.
Colaboração Aprimorada • As equipes podem trabalhar juntas com mais eficiência com recursos como coleções de conteúdo e espaços de trabalho. • Suporta fluxos de trabalho e aprovações para otimizar o processo de criação de conteúdo.
Tipos de Conteúdo Customizados • Os usuários podem criar tipos de conteúdo customizados para atender às necessidades comerciais específicas, garantindo flexibilidade e adaptabilidade.
Pesquisa de Conteúdo do Site no CMS • Os usuários podem pesquisar conteúdo nos componentes Rich Content Editor e HTML Editor, facilitando a localização e o gerenciamento do conteúdo do site.
Esses benefícios tornam o Salesforce CMS uma ferramenta poderosa para gerenciar e entregar conteúdo de maneira muito eficaz e 100% integrada a plataforma Salesforce.
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