Salesforce Series - Salesforce on Core | Cuidados na Aquisição de Licenças e Serviços Salesforce

00007. Cuidados na Aquisição de Licenças e Serviços Salesforce

Adquirir e implementar projetos Salesforce requer atenção a diversos aspectos para garantir o sucesso e maximizar os benefícios. Aqui estão alguns cuidados importantes: 

1. Definição Clara de Objetivos: Antes de iniciar o projeto, é crucial definir claramente os objetivos e resultados esperados. Isso ajuda a alinhar as expectativas e a direcionar os esforços de forma eficaz. 

2. Saber o que esta comprando: Muito comum clientes iniciantes na plataforma se frustarem por não adquirir o que realmente precisa tanto em termos de licenças quanto de serviços. Quando não houver pessoas com conhecimento da plataforma, muito importante o cliente buscar a ajuda de um advisor. 

3. Escolha de Parceiros Certificados: Trabalhar com parceiros certificados pela Salesforce garante que você terá suporte de profissionais qualificados e experientes, aumentando as chances de uma implementação bem-sucedida. 

4. Gestão de Escopo: É fundamental gerenciar o escopo do projeto para evitar mudanças frequentes que possam aumentar os custos e atrasar a entrega. Defina um escopo claro e mantenha uma comunicação constante com todas as partes envolvidas. 

5. Engajamento das Partes Interessadas: Envolver todas as partes interessadas desde o início do projeto ajuda a garantir que as necessidades de todos sejam atendidas e que haja apoio para a implementação.  

6. Integrações com ERP e outras aplicações: Esse é junto com o item anterior são sem nenhuma dúvida dois dos pontos principais para o sucesso de um projeto Salesforce. Principalmente garantir que os prazos sejam factíveis e atividades de um dos lados andem no mesmo ritmo. Levantar e entender as APIs disponíveis do lado Salesforce é de fundamental importância. A propósito, as APIs Salesforce são fantásticas, estão em constante evolução e certamente é uma das principais fortalezas da sua plataforma. 

7. Treinamento e Capacitação: Investir em treinamento para os usuários finais é essencial para garantir que eles saibam como utilizar a plataforma de forma eficaz. Isso pode incluir treinamentos presenciais, online e materiais de suporte. Idem time interno de tecnologia responsável pelo suporte em 1º nível. 

8. Planejamento de Migração de Dados: Se você estiver migrando dados de sistemas legados, é importante planejar cuidadosamente essa migração para evitar perda de dados e garantir a integridade das informações. 

9. Monitoramento e Avaliação Contínua: Após a implementação, continue monitorando o desempenho do sistema e coletando feedback dos usuários para identificar áreas de melhoria e garantir que os objetivos do projeto sejam alcançados. 

   
   

Seguindo esses cuidados, você pode aumentar significativamente as chances de sucesso na aquisição e implementação de projetos Salesforce.  

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